当通过电脑/手机控制端远程控控/方舟时，出现无画面显示，或提示“被控主机黑屏或HDMI线连接异常”时，可根据以下原因来排查：

可在主机现场检查主机与控控/方舟的HDMI线是否有松动，确认HDMI线是连接主机与控控/方舟的HDMI-IN接口；

检查确认主机与控控/方舟的HDMI接线无误并无松动后，可更换另外的HDMI线尝试，测试是否原来的接线已损坏导致的无法使用；

####3、升级最新的固件版本 可尝试将固件升级至最新版本

支持的刷新频率：30~63HZ； 支持的分辨率：1920x1080、1680x1050、1600x1200、1400x1050、1440x900、1366x768、1360x768、1280x1024、1280x800、1280x720、1024x768、800x600

刷新频率：60Hz 分辨率支持：1920x1200、1920x1080、1600x1200、1440x900、1360x768、1280x1024、1280x800、1280x720、1024x768、800x600

刷新频率：30Hz 分辨率支持：2560X1600

刷新频率：30~60Hz 分辨率支持：1920x1080、1680x1050、1600X1200 、1400x1050、1440x900、1360x768、1280x1024、1280x800、1280x720、1024x768、800x600

#####（4）方舟Q2Pro 刷新频率：60Hz 分辨率支持：1920x1200、1920x1080、1600x1200、1440x900、1360x768、1280x1024、1280x800、1280x720、1024x768、800x600

刷新频率：30Hz 分辨率支持：2560x1600

刷新率的设置步骤： 在桌面空白处点击鼠标右键—选择“显示设置”—点击“高级显示设置”，继续点击“显示器1的显示适配器属性”。在弹出的窗口中，点击“监视器”选项卡，点击下面的“屏幕刷新频率”下拉按钮，在弹出菜单中选择相应的刷新率就可以了。 主机刷新率设置详细步骤

主机与控控之间的连接若使用了转接头（如VGA转HDMI），需注意转接头是否需要连接Micro USB供电，转接头供电不足可能会导致黑屏状况；

控控不支持多屏显示，若是连接了笔记本，需要将显示器设置为“复制”显示模式； 右键点击桌面空白地方—选择“显示设置”—找到“多显示器设置”，将显示模式选择为“复制这些显示器”。（如下图）

主机进入休眠状态时，通过控控/方舟远程主机也会显示黑屏，可通过控制端点击鼠标或键盘唤醒主机，再进行远程控制操作。